0Item(s)
0 Produkt Zobacz koszyk

Nie masz produktów w koszyku.

Product was successfully added to your shopping cart.

Najczęściej zadawane pytania

FAQ

1. Produkty

a) Co otrzymam po zakupie produktu?

Kupując produkt otrzymujesz nieograniczony w czasie dostęp do materiału filmowego lub eBooka. Z produktu możesz korzystać za pośrednictwem ściągniętej aplikacji Football Library. Produkt pobiera się w aplikacji tylko za pierwszym razem, dlatego później można z niego korzystać również offline.

b) W jaki sposób mogę skorzystać z produktu?

Aby skorzystać z produktu, potrzebujesz pobrać na swoje urządzenie aplikację Football Library, a następnie uruchomić w niej produkt będąc online. Po pierwszym obejrzeniu materiału wideo lub eBooka, można z nich już korzystać będąc offline (połączenie z internetem jest jednak niezbędne do zalogowania). Konto w aplikacji Football Library, zostaje automatycznie powiązane z urządzeniem na którym dokonasz pierwszego logowania. W przypadku, gdy chcą Państwo korzystać z aplikacji na innym swoim urządzeniu prosimy o kontakt z administracją.

c) Jak długo mogę korzystać z produktu?

Dostęp do zakupionych materiałów jest nieograniczony czasowo i będzie zawsze dostępny dla Państwa konta. Konto zostaje powiązane z urządzeniem, z którego zostało dokonane pierwsze logowanie, dlatego w przypadku zmiany komputera prosimy o kontakt a administracją.

d) Jak mogę pobrać produkt na dysk?

Materiału wideo ani eBooków nie można pobrać na dysk, są one tylko dostępne w aplikacji Football Library

2. Zamówienia

a) Czy mogę zamówić produkty e-mailem lub telefonicznie?

Zamówienia są przyjmowane wyłącznie przez sklep internetowy www.football-library.com, jeśli mają Państwo problem z dokonaniem zakupu prosimy o kontakt, pomożemy doradzić i wyjaśnimy co i jak.

b) Czy muszę założyć konto aby dokonać zakupu?

Konto w naszym sklepie i w aplikacji jest niezbędne do uzyskania nielimitowanego dostępu do zakupionych materiałów. Aby założyć swoje konto, trzeba skorzystać z formularza dostępnego po kliknięciu w "Rejestracja". Nie trzeba zakładać osobnych kont - po rejestracji na stronei www.football-library.com dane zostaną automatyczne przeniesione do aplikacji Football Library.

c) Podałem błędne dane podczas rejestracji?

Dane dotyczące swojego konta można edytować po zalogowaniu i kliknięciu w "moje konto".

d) Nie wiem, jak dokonać zamówienia?

Odsyłamy do strony Jak kupować , znajdą tam Państwo instrukcje krok po kroku jak przejść przez proces rejestracji, instalacji aplikacji oraz odtworzeniem materiału.

3. Faktury

a) Czy wystawiacie faktury?

Tak, do każdego zamówienia zobligowani jesteśmy wystawić fakturę VAT. Faktura wystawiana jest zwykle do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty, w przypadku dużej ilości zamówień, proces ten może się nieco opóźnić.

b) Jak otrzymam fakturę za zamówienie?

Faktura za zamówienie będzie dostępna w historii zamówień (zakładka moje konto), po zalogowaniu do swojego profilu.

c) Nie prowadzę firmy, czy muszę podawać dane do faktury?

Dostęp do materiałów szkoleniowych jest usługą elektroniczną. Zgodnie z obowiązującym prawem, mamy obowiązek wystawienia faktury VAT do każdego zamówienia, jako potwierdzenie zakupu.

4. Zwroty i reklamacje

a) Czy mogę zwrócić zamówiony kurs?

Dokonujemy wszelkich starań, aby materiały dostępne na naszej stronie były najwyższej jakości i spełniamy Państwa oczekiwania. Umieszczamy opis produktu na naszej stronie. Zgodnie z regulaminem (§ 6 pkt. 3) produkty elektroniczne nie podlegają zwrotom, więc prosimy, aby wszystkie zakupy były przemyślane. W razie wątpliwości zachęcamy do kontaktu z nami.

5. Aplikacja

a) Wyskoczył komunikat "Logowanie z innego komputera, zgłoszono do administracji", co dalej?

Konto w aplikacji zostaje powiązane z urządzeniem elektronicznym przy pierwszym logowaniu. Oznacza to, że nie ma możliwości zalogowania się już na dane konto na innym komputerze. W momencie zmiany komputera na nowy prosimy  kontakt z nami w celu powiązania konta z nowym urządzeniem.